Come trattiamo i tuoi dati

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è APN Voyage Srl, Via Nazionale, 407, 16039 Sestri Levante (GE), P. IVA e codice fiscale 02285530990, REA GE-474689. Per qualsiasi questione sui dati personali si scrive a info@apn.voyage o si chiama lo 0185 479244.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati: non rientriamo nei casi in cui è obbligatorio.

Quali dati raccogliamo

Se ci contatti e basta

Trattiamo quello che ci scrivi tu: nome, recapito da cui ci hai contattato (indirizzo email, numero di telefono o utenza WhatsApp) e il contenuto del messaggio. Nient'altro. Questo sito non ha moduli di contatto: la conversazione parte sempre da un tuo messaggio o da una tua telefonata.

Se acquisti un viaggio

Servono i dati anagrafici di tutti i partecipanti, gli estremi dei documenti di identità e del passaporto, il codice fiscale e i dati necessari alla prenotazione dei servizi. Se ci comunichi esigenze particolari — allergie alimentari, mobilità ridotta, necessità di assistenza — quei dati rientrano fra le categorie particolari dell'articolo 9 del Regolamento: li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito e solo per poter organizzare il viaggio.

Quando visiti il sito

Il fornitore che ospita il sito registra automaticamente indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta e tipo di browser. Sono i normali log di sistema, servono alla sicurezza e alla diagnosi dei guasti, e non li usiamo per profilare nessuno. Questo sito non installa cookie e non usa strumenti di statistica: trovi il dettaglio nella pagina sui cookie.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere a una richiesta di informazioni o a un preventivo — misure precontrattuali su tua richiesta, articolo 6.1.b.
• Organizzare ed eseguire il viaggio — esecuzione del contratto, articolo 6.1.b.
• Fatturazione, contabilità, obblighi fiscali e antiriciclaggio — obbligo di legge, articolo 6.1.c.
• Assistenza durante il viaggio e gestione di reclami — esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse a difendere un diritto, articoli 6.1.b e 6.1.f.
• Esigenze particolari di salute o assistenza — consenso esplicito, articolo 9.2.a.

A chi li comunichiamo

Solo a chi serve per far succedere il viaggio: tour operator, compagnie aeree e marittime, strutture ricettive, assicurazioni, corrispondenti locali, e il fornitore che ospita il sito e la posta elettronica. Comunichiamo dati alle autorità quando la legge lo impone. Non vendiamo dati a nessuno e non li cediamo per finalità di marketing di terzi.

Viaggi fuori dall'Unione Europea

Quando il viaggio ha per destinazione un Paese fuori dallo Spazio economico europeo, per prenotare voli, alberghi e servizi a terra dobbiamo necessariamente trasmettere i dati a fornitori di quel Paese. Il trasferimento avviene ai sensi dell'articolo 49.1.b del Regolamento, perché è indispensabile per eseguire il contratto che hai concluso con noi. Alcuni Paesi possono garantire un livello di protezione inferiore a quello europeo: senza quel trasferimento, però, il viaggio non è prenotabile.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste rimaste senza seguito — massimo dodici mesi dall'ultimo contatto.
• Documenti contabili e fiscali — dieci anni, come impongono il codice civile e la normativa tributaria.
• Documentazione del viaggio — per tutta la durata del rapporto e poi finché servono a difendere un diritto in giudizio.
• Log del server — per il periodo tecnico previsto dal fornitore di hosting.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da una macchina, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, e revocare un consenso già dato senza che questo tocchi la liceità di quanto fatto prima. Sono gli articoli da 15 a 22 del Regolamento.

Basta scrivere a info@apn.voyage. Ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che stiamo sbagliando, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali oppure al giudice.

Se non ci dai i dati

Conferire i dati anagrafici e quelli dei documenti è necessario per prenotare: senza, il viaggio non si può fare. Il consenso per le esigenze particolari di salute è invece libero, ma se non ce le comunichi non possiamo tenerne conto.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.